WhatsApp是最多港人使用的即時通訊軟體，其中WhatsApp Business 是針對企業推出的WhatsApp 商業帳號，能處理企業一些基本問題。Whatsapp Business Account能降低公司的運營成本，還能提升顧客轉換率，同時解決用戶的一些問題。由於WhatsApp伺服器不會儲存用戶對話，因此許多人都需要透過WhatsApp備份來保存重要聊天記錄。不過，不少人都會遇到WhatsApp備份卡住的問題。
WhatsApp備份好耐點算？這篇文章就將分析Android及iPhone 備份WhatsApp時間長的原因，並彙整8個具體破解方法，大家在讀過文章後可以試一試。
WhatsApp備份一般流程
iPhone：將WhatsApp備份到iCloud：
- 步驟1：確保手機為iOS12及更新版本，並開啟iCloud雲碟
- 步驟2：允許WhatsApp存取iCloud：手機「設定」>>「iCloud」>>「WhatsApp」
- 步驟3：進入WhatsApp進行備份：WhatsApp「設定」>>「對話」>>「對話備份」>>選擇「立即備份」或「自動備份」
- 步驟4：設定頻率及是否備份影片：如果是「自動備份」，你可以進一步設定備份頻率及是否備份影片。
- 步驟5：確保iCloud處於登錄狀態，重新下載WhatsApp後，程序就會提醒你是否需要回復備份，這時選擇iCloud中的備份數據、回復到程序中，即可還原之前的WhatsApp對話。
Android：將WhatsApp備份到Google Drive
包括三星、小米、華為等在內的安卓系統手機在備份WhatsApp時，都是採用將對話備份到Google Drive的方式。具體操作方法如下。
- 步驟1：登錄Google帳號
- 步驟2：進入WhatsApp進行備份：WhatsApp「設定」>>「對話」>>「對話備份」>>點擊「備份」
備份回復步驟：
- 先登入Google賬號
- 安裝新WhatsApp
- 啟用WhatsApp，用原手機號登入
- 從Google Drive回復WhatsApp備份
WhatsApp備份操作完成一般要多久？
WhatsApp備份速度及時間和你需要備份的內容大小、手機性能、網絡速度有一定關係。如果比較快的話，大約3-4分鐘就能完成WhatsApp備份。但如果備份速度比較卡，那麼超過半小時仍沒有辦法備份成功亦有可能。
點解WhatsApp備份好耐？
許多人都會發現WhatsApp備份時間很長，在大功告成之前卡在90%甚至100%的位置。這種情況通常是由以下幾種原因造成。
iPhone、Android手機WhatsApp備份卡住原因：
- 備份內容大小與儲存空間容量不匹配
- 網絡不穩定、網速慢
- 手機系統版本太舊
- 沒有WiFi，同時未允許雲端空間使用流動數據
- 備份過程中出現代碼錯誤
- 伺服器出故障（比較少見）
- 多台裝置同時登錄一個Apple ID
iPhone/Android WhatsApp備份卡住破解方法
解決辦法1：檢視手機系統設置
如果手機系統版本太舊，或沒有安裝相關軟體，就可能無法支持WhatsApp順暢備份，因此，在進一步操作之前，請檢視你的手機系統是否滿足以下條件：
- iPhone：iOS12及更新版本
- Android：安裝Google Play
解決辦法2：確保手機網絡連接正常
網絡連接狀況也可能影響WhatsApp備份速度及流暢程度。你可以看看是否有WiFi速度過慢、訊號不佳的問題，如果某一網絡不佳，那麼你可以嘗試重新連接其他常用網絡，並進行手動備份。
如果你沒有連接WiFi，那麼請查看手機設定中是否允許iCloud、Google Drive這些雲端儲存空間使用流動數據，並確保數據足夠支撐WhatsApp備份完成。數據不足，也可能令你的WhatsApp備份中途卡住哦！
解決辦法3：清除WhatsApp緩存數據
經過長時間使用，WhatsApp通常會儲存大量緩存（快取）數據，令程序運行起來變緩慢，在備份時也耗費更長時間。尤其是如果你的WhatsApp對話中有比較多的圖片及視頻文件，那麼備份速度也會大大拖慢！因此，清除WhatsApp緩存數據、並刪除不那麼重要的圖片及視頻，有助於提高備份速度。
【小貼士】如何清除WhatsApp緩存：
「WhatsApp精細化瘦身」方法1：
- 打開WhatsApp，點擊界面右下方「設定」
- 點擊「對話」，將「儲存至相冊菲林」設置為關
- 回退到「設定」頁面，點擊「儲存空間及數據」
- 點進「管理儲存空間」，選擇佔內存較大的緩存數據進行刪除
- 重點清除不重要的圖片及視頻
「WhatsApp粗放型瘦身」方法2：
- 前往手機主界面「設定」
- 點擊「應用程式」，選擇「WhatsApp」，點進「存儲」
- 點擊「清除數據」即可
解決辦法4：根據雲端空間容量刪減WhatsApp備份大小
許多人的iCloud都是在不知不覺間內存爆滿。如果iCloud、Google Drive等雲端儲存空間容量不足，那麼就很容易令WhatsApp備份卡住。按照WhatsApp官方建議，iPhone備份WhatsApp時，iCloud帳戶可用空間大小應該是實際備份大小的2.05倍或以上。如果你的iCloud空間實在有限，那麼也至少確保備份大小不會超出iCloud大小。
因此，在你清除WhatsApp緩存之後，如果發現備份文件大小仍然超出雲端空間大小，導致WhatsApp備份卡住、時間很長，那麼建議你停止備份，並清理iCloud、Google Drive內存，或是購買更大的iCloud容量。
| WhatsApp備份時間長改善方法 | iPhone具體操作 | Android具體操作 |
| 增大雲端儲存空間內存 | 點擊手機「設定」點擊Apple ID名稱選擇「iCloud」點擊「管理儲存空間」根據各項目儲存情況進行適當刪減 | 點擊「Google Drive」登入帳號檢視剩餘內存大小刪除多餘檔案 |
解決辦法5：檢視iCloud服務狀況
對於iPHone用戶來說，如果iCloud伺服器出現異常，那麼也可能出現iPhone WhatsApp備份卡住的情況。這種情況雖然比較少見，但是偶爾也可能發生。你可以透過Apple官網來查看iCloud備份功能能否正常使用：https://www.apple.com/support/systemstatus/
解決辦法6：調整WhatsApp備份頻率
有的人平時在工作及生活中使用WhatsApp比較多，同時，設定WhatsApp自動備份的頻率比較低，導致每一次備份都要讀取、上傳較多的對話內容，這樣也會令到WhatsApp備份好耐。其實WhatsApp自動備份的頻率可以自行設定，你可以根據備份時間長短來調整它。
WhatsApp備份頻率設定方法
- iPhone：WhatsApp「設定」>>「對話」>>「對話備份」>>「自動備份」>>在每日/每星期/每月/關閉之間選擇
- Android：WhatsApp「設定」>>「對話」>>「對話備份」>>「備份至Google雲端硬碟」>>選擇合適的備份頻率
解決辦法7：更新WhatsApp至最新版本
將WhatsApp更新至最新版本，也許能夠減少WhatsApp備份過程中代碼運行錯誤的發生，令備份更順暢。不過，更新的時候注意避免操作失誤將WhatsApp刪除/卸載哦。
解決辦法8：重新登錄iCloud/Google Drive
有的時候如果WhatsApp備份很卡、備份唔到雲碟上，那麼可以考慮嘗試退出iCloud或Google Drive，重新登錄，之後再嘗試備份。
總結
WhatsApp雖然是最早進入香港市場的即時通訊工具，無奈仍有不少功能還有繼續改進的空間，其中WhatsApp備份好耐、容易卡住就是用戶常常提起的問題之一。上文我們介紹了WhatsApp在iPhone及Android手機的備份方法，並彙整出8大解決WhatsApp備份卡住的方法，希望能對你有所幫助。